Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları Genel
Ön Bilgilendirme ve Sözleşme
Polimerçita web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Yasal Düzenlemeler
Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
Kargo Ücretleri
Ürün sevkiyat masrafları ve kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
Teslimat Süresi
Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
Ürün Teslimat Şartları
Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile teslim edilmelidir.
Ürün Satılmasının İmkansızlaşması
Satın alınan ürünün satılması imkansız hale gelirse, satıcı, durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmekle yükümlüdür. Ücret, 14 gün içinde alıcıya iade edilmelidir.
Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmezse
Ödeme Yükümlülüğü
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
Kredi Kartı Yetkisiz Kullanımı
Yetkisiz Kullanım
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.
Öngörülemeyen Sebeplerle Teslimat
Mücbir Sebepler
Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit yapmışsa, iptalden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ise, iptalden itibaren 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, bankanın alıcının hesabına aktarması 2-3 hafta sürebilir.
Alıcının Ürünü Kontrol Yükümlülüğü
Ürün Muayenesi
Alıcı, teslimat öncesinde ürünü muayene etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı malları kargo şirketinden teslim almamalıdır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Ürün teslim edildikten sonra özenle korunmalıdır. Cayma hakkı kullanılacaksa, ürün kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.
Cayma Hakkı
Cayma Hakkının Kullanımı
Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, Polimerçita’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirimde bulunarak ve hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma Hakkı Bildirimi Yapılacak İletişim Bilgileri
Ünvanı : Polimerçita Poliüretan Üretim ve Dekorasyon Sistemleri San. Tic. Ltd. Şti.
Telefonu : +90 216 398 73 47
Adresi : Büyükbakkalköy Mh. Ceyhanlı Çıkmaz Sk. No:2 Maltepe / İSTANBUL
E-posta : info@polimercita.com
Cayma Hakkının Süresi
Alıcı, eğer satın aldığı ürün bir hizmet ise, 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma Hakkının Masrafları
Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar Polimerçita’ya aittir.
Cayma Hakkının Kullanımı İçin Şartlar
Cayma hakkını kullanmak için, 14 günlük süre içinde Polimerçita’ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulmalı ve ürün, bu sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olmalıdır.
Cayma Hakkının Kullanımı
Fatura ve İade Formu
Cayma hakkı kullanılırken, ürünün faturası (kurumsal siparişlerde iade faturası da gereklidir) ve iade formu ile birlikte ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.
İade Koşulları
İade Süresi ve Koşulları
Polimerçita, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri alıcıya iade etmekle ve 20 gün içinde malı iade almakla yükümlüdür.
Kusurlu Ürünler
Alıcının kusurundan kaynaklanan değer kaybı veya iade imkansızlığı durumunda, alıcı kusuru oranında Polimerçita’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak, cayma hakkı süresi içinde uygun şekilde kullanılan ürünlerde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumlu değildir.
Kampanya İadeleri
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle, kampanya limit tutarının altına düşülmesi durumunda, kampanya kapsamında sağlanan indirimler iptal edilir.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
İade Edilemeyen Ürünler
Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, geri gönderilmeye uygun olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo, bikini altları, makyaj malzemeleri, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler, ambalajı açılmış sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, süreli yayınlar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital içerikler, ses veya görüntü kayıtları, bilgisayar sarf malzemeleri gibi ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemez. Ayrıca, cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkı da kullanılamaz.
Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları
Kredi Kartı Temerrüt Hali
Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yapmışsa ve temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödemekle ve bankaya karşı sorumlu olmakla kabul eder. Bu durumda banka hukuki yollara başvurabilir ve doğacak masrafları ve vekalet ücretini alıcıdan talep edebilir. Alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı Polimerçita’nın uğradığı zarar ve ziyanı ödemeyi kabul eder.
Ödeme ve Teslimat
Ödeme Seçenekleri
Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile tek ödeme veya taksitli ödeme seçeneklerinden yararlanabilirsiniz.
Ünvanı : Polimerçita Poliüretan Üretim ve Dekorasyon Sistemleri San. Tic. Ltd. Şti.
Telefonu : +90 216 398 73 47
Adresi : Büyükbakkalköy Mh. Ceyhanlı Çıkmaz Sk. No:2 Maltepe / İSTANBUL
E-posta : info@polimercita.com